Мне хорошо за 70, есть дети и внуки, и всегда не без оснований считал, что жизнь знаю неплохо. Но – «Век живи, век учись…», конец пословицы опущу, т.к. полным дураком всё же себя не показал.

История началась в 6 часов вечера звонком на мобильный с неизвестного московского номера (первые цифры 495). Вы такой-то – да, это я. Вы делали заказ на открытие карты банка ВТБ для перевода средств со счёта в Сбербанке? Нет, в первый раз слышу. Между тем, указаны Ваши паспортные данные. Видимо, это мошенники, и мы вынуждены обратиться в службу безопасности Сбербанка. Ждите, Вам позвонят.

Через пару минут вновь звонок с другого московского номера. Мужской голос представился как сотрудник страховой службы Сбербанка Дударев Станислав Алексеевич, табельный номер 092233. После моего сомнения, что он не тот, кем представляется, было предложено связать меня с другим сотрудником, который подтвердит его полномочия по табельному номеру. Через пару минут вновь звонок с третьего московского номера, и другой мужской голос представился как анонимный сотрудник службы безопасности Сбербанка и спрашивает, какой табельный номер меня интересует. Я называю и получаю подтверждение – есть такой сотрудник.

Вновь звонит Дударев и говорит, что находится в компьютерной системе Сбербанка, где видно, что из города Сочи сделан запрос на перевод с Вашей карты крупной суммы средств. Это не Вы сделали запрос? Нет, в Сочи был последний раз лет 30 назад. Значит, это мошенники, причём операция перевода уже запущена, но службой безопасности приостановлена, поскольку показалась подозрительной. К сожалению, мы можем приостановить её только на 2 часа (тут у меня в сознании звякнул первый звонок, т.к. с блокировкой перевода я раньше сталкивался и не сомневался, что заблокировать можно на любой срок до выяснения). Нас интересуют 2 вещи: где Вы засветили свои личные данные и как сохранить Ваши деньги. Выяснение шло очень вежливо и долго, с постоянными извинениями за причинённые неудобства и моим возмущением, что паспорт где только не копируют. Наконец, я устал и потребовал сказать, чего от меня хотят – я рядовой клиент и проблемы безопасности Сбербанка меня не касаются.

Оказалось, мне нужно указанную в запросе из Сочи сумму перевести (для сохранения, конечно) на карту Дударева, которая является страховым счётом Сбербанка, т.к. он сотрудник именно страховой службы. Было предложено войти в мобильный банк и убедиться, что такой страховой счёт действительно существует и принадлежит именно Станиславу Алексеевичу Д. Я набираю продиктованный номер карты, но владелец не появляется. Дударев с кем-то советуется: оказывается, надо ввести сумму перевода, хотя бы 1 рубль. Так и делаю, причём «Подтвердить перевод» не нажимаю – появляются личные данные Станислава Алексеевича Д.

Тут у меня в сознании не звякнул, а взвыл тревожный колокол – предлагают добровольно перевести свои деньги неизвестному мне лицу. Я категорически отказался и сказал, что позвоню на тревожный телефон Сбербанка. Дударев: Вы сорвёте операцию службы безопасности, причём можете быть обвинены в связи с мошенниками, а если поможете – будет премия 20% от суммы вклада. Не слушаю и звоню на платный номер Сбербанка +7 495 500-55-50. Прошу робота соединить с оператором и объясняю девушке Ирине ситуацию. Она: это мошенники, и никаких страховых счетов нет. Мы сейчас пошлём СМС с адресом сайта, на который надо об этом заявить. Так и сделал: вошёл, сообщил суть и отправил – пришло сообщение об ошибке 501.

Вы думаете, всё закончилось? Ничего подобного: вновь звонок с номера +7 495 005-55-50, почти неотличимого от официального (разницу выяснила только на следующий день сотрудница в нашем офисе). Женский голос: я сотрудник службы безопасности Сбербанка Вальковская Ольга Сергеевна, табельный номер такой-то, звоню с официального номера Сбербанка и прошу проверить мой табельный номер. Повторяется процедура подтверждения ещё одним мужским голосом. Вальковская: Вы получили сообщение об ошибке, т.к. сотрудница клиентской службы Ирина, с которой Вы говорили, как раз и подозревается в хищении Ваших персональных данных и в отношении её ведется расследование службой безопасности. Соединяю с её сотрудником - и с того же как бы официального номера слышу знакомый голос Дударева: ну, Вы убедились, что я не мошенник?

Говорю, что всё это голоса невидимых людей, и переводить не собираюсь. Тогда он соединяет меня (у нас уже 10-30 вечера, идёт 5-й час разговоров) с сотрудницей юридического отдела, которая предложит другой способ сохранения Ваших средств – последний и единственный. Я говорю: так 2 часа давно прошли. Ответ: пока мы на связи, система блокирует перевод, так что ни в коем случае не отключайтесь.

Звонок с того же как бы официального номера: я сотрудник юридического отдела Ковальчук Светлана Андреевна, табельный номер 71032. Повторяется процедура подтверждения уже женским голосом. Спрашиваю: Вы так поздно на работе сидите? Да, я дежурю сутки через двое. Суть её предложения: на следующий день пойти в местный офис и действовать по её инструкциям, но пока никому ничего не говорить.

Тут я сказал, что устал, давление – звоните завтра и не очень рано. Ночь почти не спал, и к 9 утра был в офисе. Оказалось, что мои деньги не тронуты, т.к. карта была заблокирована, видимо, после моего звонка на официальный номер. Правда, 1 рубль пошёл на покупку в некоей фирме MEGOGO, что я с английского перевел как «Я иду-иду». Карту пришлось сменить. Кстати, Ковальчук с утра позвонила и узнала, что их команда - мошенники

Из этой истории следует, что вовсе не только отдельные сидельцы от нечего делать разводят глупых доверчивых пенсионеров. У меня в памяти телефона сохранилось около 15 разных номеров, и слышал я больше десятка разных людей с хорошим знанием психологии и чёткой дикцией.
Люди, будьте бдительны!

Михайлов С.П. 01.02.2021

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.83 (6 голосов)